Op deze pagina zullen we de mogelijke problemen delen waar je tegenaan kunt lopen. Wanneer er nieuwe problemen gemeld worden zullen we deze opnemen in de lijst en waar mogelijk zullen we de oplossing vermelden.
Geef via onderstaand formulier een nieuw issue door.
Sommige schepen werken vanwege de hoge kosten van satelliet internet met een zogenoemde whitelist voor e-mailadressen. Dat betekent dat je alleen mag mailen als je vooraf bent goedgekeurd. In dit geval moet UAB-Online zijn goedgekeurd om het schip te mogen e-mailen.
Wanneer het schip de e-mail niet ontvangt:
Sommige schepen werken vanwege de hoge kosten van satelliet internet met een whitelist van websites die bezocht mogen worden. Zo wordt voorkomen dat Youtube, Netflix of andere data slurpende websites worden bezocht.
Wanneer het schip de link niet kan openen, dan komt dit waarschijnlijk omdat UAB-Online eerst gewhitelist moet worden.
Wanneer het schip de link niet kan openen:
Neem contact op met UAB-Online (24/7) en vraag om de agent toe te voegen. Geef hierbij de volgende gegevens door:
Vraag tevens aan de agent om een account aan te vragen bij UAB-Online.
Wanneer het de agent, om welke reden dan ook, niet lukt om het schip te koppelen, dan heb je als terminal ook de mogelijkheid om het e-mailadres van het schip toe te voegen (het e-mailadres kun je aan de agent vragen) en zelf het schip te koppelen. Dit doe je door:
Wanneer het schip niet aangemaakt kan worden omdat het IMO nummer al bestaat, neem dan contact op met UAB-Online (24/7) dan zorgen wij dat dit opgelost wordt.
Om er voor te zorgen dat iedereen op de hoogte is van mogelijke problemen en om er een oplossing voor te kunnen aandragen is het belangrijk om problemen te melden. Dit kan door middel van het onderstaande formulier.
Mocht het een probleem betreffen waarbij je snel antwoord verwacht, dan vragen we je tevens telefonisch contact op te nemen.